貝內克旋轉接頭網站服務流程如下:
一、準備階段
客戶網絡查找瀏覽相關產品信息,了解本公司的發展歷史、公司信譽、生產規模、檢測檢驗,產品品種、規格、特點、優劣勢,同類客戶使用工況、使用意見等,與其它同類公司及其產品進行比較選擇,終產生購買我公司產品的意向。
二、咨詢洽談
客戶可以通過本網站豐富的在線客服系統,直接與在線客服人員交談,也可以通過電子郵件、電話等方式與我們聯系;
在洽談過程中,我們會詳細了解客戶信息、使用工況信息等,例如:
1.單位名稱
2.聯絡方式
3.流通介質
4.流體壓力
5.流體溫度
6.設備轉速
7.應用場合
8.設備名稱
9.連接方式
10.目前所使用廠牌
三. 協助選型
我們根據客戶提供的信息,協助客戶進行產品選型,要點:
1.旋轉接頭型號合適性論證
2. 旋轉接頭密封材料合適性論證
3. 旋轉接頭密封結構合適性論證
4. 經濟合理性論證
四. 網上報價
客戶認可了我們的產品選型,并確認有采購意向,我們經過詳細了解并確定發貨包裝、運輸、周期及售后相關事宜,進行產品網上報價。
五. 正式采購
客戶認可我們的報價,并終決定采購:
1. 擬定技術及服務協議
2. 擬定經濟合同
3. 結算與發運
4. 我們提供各類技術文件、維護修理指導書(說明書或光盤)
六. 售后服務
1. 可根據協議由本公司派員進行產品安裝調試
2. 客戶向本公司反饋產品使用信息,提出服務要求
3. 公司根據用戶的需求分別提供:A. 電話指導維護;B. 派員協助用戶維修;C. 幫助客戶培訓維護人員
4. 公司對客戶采購的產品規格、型號、差異化狀況、工藝條件、使用要求等信息進行歸檔、存檔,以方便今后的客戶服務
如您有任何疑問,歡迎與我們聯系。